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Preguntas frecuentes (FAQ)

  • ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
    El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    El costo varía según la ciudad y el peso del pedido. Al finalizar tu compra verás el valor exacto.
  • ¿Hacen envíos a todo el país?
    Sí, realizamos envíos a cualquier lugar de Colombia a través de transportadoras aliadas.
  • ¿Es seguro comprar en Medioevo?
    Sí, nuestra tienda cuenta con plataformas de pago certificadas para garantizar tu seguridad.
  • ¿Qué medios de pago aceptan?
    Puedes pagar con tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o Daviplata.
  • ¿Los productos son artesanales?
    Sí, trabajamos con productores locales que conservan procesos tradicionales, sin aditivos artificiales.
  • ¿Puedo hacer un pedido personalizado?
    Por ahora no hacemos mezclas personalizadas, pero puedes contactarnos para sugerencias o paquetes especiales.
  • ¿Dónde puedo comunicarme si tengo un problema?
    Puedes escribirnos al correo medioevoespecias@gmail.com o enviarnos un mensaje directo por Instagram o WhatsApp.
  • ¿Puedo devolver un producto?
    Aceptamos devoluciones por productos dañados o equivocados dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Escríbenos con foto y número de pedido.
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